A evolução tecnológica tem transformado profundamente nossa forma de comunicação, tornando-a mais eficiente e prática. O VoIP (Voz sobre Protocolo de Internet) se destaca como uma solução crucial para empresas que buscam aprimorar o atendimento ao cliente. Esta tecnologia, que converte voz em dados digitais para transmissão pela internet, mudou drasticamente a experiência do cliente no atendimento.
Embora o VoIP não seja uma novidade, seu crescimento tem sido notável desde seu surgimento em 1995. Com a melhoria na qualidade das chamadas devido à disponibilidade da banda larga, o VoIP se tornou uma ferramenta eficaz e econômica para muitas empresas. A adesão ao trabalho remoto impulsionou ainda mais o uso dessa tecnologia.
Segundo o estudo da Precision Reports, o mercado global de VoIP cresceu consistentemente 3% ao ano desde 2020, e a tendência é continuar crescendo até 2025. Espera-se que o faturamento do setor alcance US$ 95,490 milhões em 2025, comparado aos US$ 84,950 milhões em 2019. Empresas adotam o VoIP devido à estabilidade de conexão, qualidade de comunicação, segurança e custos mais baixos em comparação com sistemas de telefonia convencional.
O VoIP encontrou aplicação em diversos setores, especialmente durante a pandemia, quando o trabalho remoto se tornou predominante. Call centers, empresas que adotaram o home office, e-commerces, empresas com múltiplas filiais, provedores de internet e startups reconhecem o valor do VoIP como uma solução prática e econômica.
Com a implantação do 5G, a expectativa é de que o VoIP se torne ainda mais relevante na indústria de telecomunicações. Nesse contexto, a Atelex Telecom se destaca como uma empresa diferenciada em relação às operadoras convencionais. Tendo como Co-fundador e CEO Kevin Barrionovo, a Atelex Telecom tem como foco principal resolver as lacunas existentes nesse mercado. Ela foi criada com o propósito de proporcionar aos consumidores um acesso a serviços de alta qualidade, solucionando desafios históricos que afetaram negativamente o setor.
Em uma entrevista com o CEO Kevin Barrionovo, ele compartilha sua visão: “O setor de telecomunicações enfrentou muitos desafios nas últimas décadas com empresas estatais e privadas, mas a reestruturação regulatória da ANATEL e as novas tecnologias, nos permitiram desenvolver soluções que atendam às necessidades reais dos consumidores. Nosso foco principal é simplificar um setor burocrático e frequentemente insatisfatório, ouvindo atentamente as necessidades do mercado.”
Sobre a visão de Kevin Barrionovo
